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Gartner: Corte de custos com IA deve ir além da área de TI e alcançar a operação

22 de setembro de 2026

Por Aramis Merki II

São Paulo, 22/09/2026 – Reduzir custos de tecnologia com inteligência artificial (IA) pode ter impacto limitado sobre as despesas totais das empresas, já que o orçamento de tecnologia representa uma parcela pequena dos gastos corporativos, segundo o diretor sênior do Gartner, Anderson Cunha. Na indústria, por exemplo, a área de tecnologia representa cerca de 4% dos gastos, conforme exemplo apresentado pelo especialista em evento da consultoria, em São Paulo.

Mesmo que uma empresa consiga reduzir em 20% seu orçamento de tecnologia com o uso de IA, o efeito seria equivalente a uma economia de 0,8% sobre os gastos totais da companhia. No varejo, onde Cunha cita uma participação de cerca de 2% da tecnologia nos gastos, uma redução de 20% na área representaria 0,4% do total.

Por isso, o potencial de redução de custos da IA precisa ser buscado além do orçamento do diretor de tecnologia (CIO), segundo Cunha. “Se você mudar a estrutura do negócio com a IA, você muda o modelo econômico da organização”, disse. Na prática, isso significa atacar perdas de materiais, desperdícios, retrabalho, fraudes, devoluções e outros custos que existem independentemente do tempo necessário para executar uma tarefa. Com a IA, essas perdas podem ser identificadas e reduzidas sem que a companhia precise necessariamente ampliar sua estrutura.

O analista citou como exemplo a seguradora Prudential, que utiliza IA para detectar fraudes em apólices. Segundo Cunha, a companhia já projeta uma redução de US$ 100 milhões associada a essas iniciativas.

Contato: Merki@broadcast.com.br

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