O dicionário do RH

Eliane Sobral

Que o mundo corporativo loves um estrangeirismo já é certo e sabido. Algumas words já foram, inclusive, incorporadas ao vocabulário que fica até difícil lembrar a versão em português, like feedback, CEO, supply chain . Sem problemas, estamos todos na mesma página, não é? Não é!

De uns tempos para cá, o pessoal do RH resolveu apostar firme em nomenclaturas de cargos que só quem é da área entende. Ou melhor, quem não é da área não understand. Ok, CEO e CFO são os avós desta tendência. Mas dai passar para CX, CAIO e CAO sem aviso prévio, ficou difícil.

Uma competente consultora da área contou que não se trata de moda e sim de uma prática das áreas de Recursos Humanos que uniformiza cargos e salários da empresa que tem várias unidades espalhadas pelos quatro cantos do world. Uma empresa com operações na China, no Chile e na Coreia, e sede na França (oh là là), por exemplo, tem as mesmas nomenclaturas e todos falam a mesma língua, independentemente de onde estejam. Faz sentido, mas, para quem não é da área, está cada vez mais difícil acompanhar.

Em tempo: CX é “Consumer Experience”, ou o profissional que, entre outras coisas, cuida do relacionamento com o freguês. CAIO é o “Chief of Artificial Intelligence Officer” – mas, atenção, esse é o chefe e não aquele rapaz do suporte que pede pra você ligar e desligar o computador quando dá pane para, em seguida, pedir pra você abrir um chamado!!! E o CAO? Não, não tem nada a ver com a gíria carioca. CAO é o “Chief Analytics Officer”, mas também pode ser o “Chief Administrative Officer”. Por ora é isso, mas pode haver novas atualizações fast, very fast.