Por Aramis Merki II
São Paulo, 26/06/2026 – O setor bancário brasileiro deve atingir um orçamento de R$ 50,4 bilhões em tecnologia no ano de 2026, o que representa uma alta anual de 8% em comparação ao período anterior. Em 2025, o montante total foi de R$ 46,8 bilhões, divididos entre R$ 30 bilhões para despesas e R$ 16,8 bilhões para investimentos diretos. Nos últimos cinco anos, os recursos destinados ao segmento cresceram em 58%. Os dados constam na Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026, realizada pela Federação Brasileira de Bancos.
Tecnologias emergentes como Inteligência Artificial (IA) e computação em nuvem (cloud) tornaram-se protagonistas nos planejamentos orçamentários. Em 2025, o orçamento para IA subiu 39%, alcançando R$ 826 milhões. Os aportes dedicados à migração dos sistemas para a nuvem – uma substituição ao processamento de dados em equipamentos internos – cresceram 30%, a R$ 3,9 bilhões.
A segurança digital permanece no topo das preocupações, com 100% dos bancos respondentes classificando a cibersegurança como prioridade de investimento média ou alta. Outras prioridades citadas incluem nuvem (84%), IA (80%) e blockchain (32%). De acordo com Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela pesquisa, o foco das instituições está em tecnologias já maduras e críticas para a sustentação do negócio. Além disso, a IA já é utilizada por 77% dos bancos para a análise de riscos cibernéticos e detecção de ameaças.
A evolução tecnológica também impacta a estrutura de pessoal. Atualmente, 11% dos profissionais do setor bancário pertencem à área de tecnologia da informação (TI). O movimento de expansão deve continuar, visto que 42% dos bancos pretendem aumentar o número de especialistas em tecnologia em seus quadros.
No que se refere à experiência do cliente, a implementação de IA Generativa ainda apresenta espaço para avanço: são 20% as instituições que já utilizam essas tecnologias em larga escala ou de forma otimizada. Mais da metade (56%) encontra-se em estágio de exploração inicial ou escala limitada e 24% ainda não utilizam IA voltada para o cliente. Apesar dos diferentes níveis de adoção, em 2025 19% dos bancos relataram ganhos elevados de eficiência no atendimento ao cliente com o uso de IA.
O estudo da Febraban teve a participação de 25 bancos na sua primeira fase, totalizando 85% dos ativos da indústria bancária no Brasil. Além disso, foram feitas entrevistas com 53 executivos da área de tecnologia.
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