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24 de agosto de 2026
A digitalização está modificando a maneira como as indústrias administram processos, informações e equipes. Atividades que antes dependiam de planilhas, atualizações manuais e comunicação entre diferentes departamentos podem ser automatizadas, reduzindo tarefas repetitivas e tornando a operação mais integrada.
Quando falamos em automação para indústria, é comum pensar imediatamente em robôs, máquinas e linhas de produção. Porém, a automação industrial também pode acontecer nos processos administrativos, comerciais, financeiros, logísticos e de marketing.
Uma indústria pode automatizar a entrada de leads no CRM, a atualização de informações entre sistemas, notificações sobre vendas, organização de documentos, comunicação interna, registros financeiros e diversas outras tarefas.
Por isso, as melhores ferramentas de automação para indústria não estão limitadas ao chão de fábrica. Plataformas de integração, ERPs, CRMs, ferramentas de gestão e soluções de inteligência artificial também podem contribuir para uma operação mais eficiente.
A seguir, conheça algumas das principais opções.
A escolha depende do processo que precisa ser automatizado. Enquanto algumas plataformas conectam diferentes sistemas, outras são especializadas em gestão industrial, vendas, dados ou processos corporativos.
A Pluga é uma plataforma brasileira de automação que permite conectar diferentes ferramentas utilizadas pela empresa e criar fluxos automatizados entre elas. Por isso, pode ser especialmente útil para integrar processos administrativos, comerciais, financeiros e de marketing de uma indústria.
A plataforma possui mais de 131 ferramentas integradas, contemplando categorias como CRM, ERP, pagamentos, financeiro, marketing, comunicação e produtividade.
Uma indústria pode, por exemplo, automatizar o envio de informações entre uma plataforma de vendas e outro sistema, registrar dados automaticamente em planilhas, encaminhar leads para o CRM ou gerar notificações para determinadas equipes quando um evento acontecer.
Entre as integrações disponíveis estão ferramentas como Google Sheets, Gmail, Pipedrive, Conta Azul, Asaas, Slack e Google Calendar.
Outro diferencial é a possibilidade de desenvolver fluxos mais complexos utilizando recursos como filtros personalizados, agendador, formatador, roteador, loop, delay, webhooks, HTTP Request e execução de código.
Isso permite estabelecer condições dentro das automações. Dependendo das informações recebidas, por exemplo, um fluxo pode seguir caminhos diferentes e executar ações específicas.
A Pluga também oferece Agentes de IA, que acrescentam uma camada de inteligência aos processos automatizados. Esses agentes podem analisar informações, interpretar instruções e executar determinadas ações nas ferramentas conectadas.
Na área comercial de uma indústria B2B, por exemplo, um agente pode ajudar a analisar e qualificar novos leads antes de encaminhá-los aos vendedores. Em processos administrativos, a IA pode auxiliar na classificação, extração, resumo e organização de informações.
Por ser uma solução no-code, a Pluga também possibilita criar diversas automações sem depender de conhecimentos avançados de programação, facilitando a digitalização de processos que ainda dependem de atividades manuais.
A TOTVS possui diferentes soluções de gestão empresarial utilizadas por organizações brasileiras, inclusive no setor industrial.
Os sistemas ERP permitem centralizar informações relacionadas a diferentes áreas da empresa, como financeiro, estoque, compras, vendas e produção.
Essa centralização é importante porque um dos principais desafios das indústrias está justamente na comunicação entre departamentos.
Quando dados ficam espalhados por diferentes planilhas e sistemas, as equipes podem perder tempo transferindo informações manualmente e conferindo se os registros estão atualizados.
Um ERP ajuda a estruturar esses processos e criar uma visão mais integrada da operação.
O SAP está entre os sistemas de gestão empresarial mais conhecidos mundialmente e possui forte presença em grandes organizações e operações industriais.
Suas soluções podem ser utilizadas para integrar diferentes processos empresariais, incluindo produção, cadeia de suprimentos, finanças, compras, vendas e gestão de ativos.
Para indústrias com operações complexas, a centralização dos dados pode facilitar o planejamento e fornecer informações importantes para a tomada de decisão.
A plataforma possui diferentes produtos e configurações, fazendo com que a implementação dependa das necessidades e do porte de cada organização.
O Microsoft Power Automate é uma ferramenta destinada à automação de processos e workflows.
Para empresas que já trabalham com o ecossistema Microsoft, a solução pode facilitar a criação de automações envolvendo diferentes aplicativos e serviços.
É possível automatizar processos de aprovação, envio de notificações, atualização de informações e determinadas tarefas administrativas.
A plataforma também possui recursos relacionados a RPA, ou Robotic Process Automation, tecnologia que permite automatizar algumas ações executadas em interfaces de sistemas.
Essa característica pode ser útil em empresas que ainda utilizam softwares antigos ou processos que não possuem integrações modernas disponíveis.
O UiPath é uma das ferramentas mais conhecidas quando o assunto é RPA.
A proposta é utilizar robôs de software para executar determinadas tarefas repetitivas que normalmente seriam realizadas por uma pessoa no computador.
Imagine, por exemplo, que um colaborador precise acessar um sistema, copiar informações, preencher campos em outra aplicação e gerar um relatório todos os dias.
Dependendo das características desse processo, um robô pode executar parte dessas atividades automaticamente.
Em uma indústria, RPA pode ser aplicado principalmente em rotinas administrativas, financeiras, de compras e gestão de informações.
A automação de uma indústria não precisa ficar limitada à produção. Em empresas B2B, o processo comercial também pode ganhar eficiência com ferramentas específicas.
O Agendor é um CRM brasileiro voltado principalmente para vendas consultivas B2B.
A ferramenta permite organizar informações sobre clientes e oportunidades, acompanhar negociações e estruturar o funil comercial.
Para indústrias que trabalham com representantes, vendedores internos ou processos comerciais mais longos, centralizar essas informações pode ajudar a evitar oportunidades esquecidas e melhorar o acompanhamento dos potenciais clientes.
Um CRM também contribui para aproximar marketing e vendas, permitindo acompanhar melhor o caminho entre a geração de um lead e a negociação comercial.
O Pipedrive é outra alternativa de CRM que pode ser utilizada por indústrias para organizar o processo comercial.
Sua estrutura visual permite acompanhar oportunidades conforme elas avançam pelas etapas do funil de vendas.
Uma indústria pode criar etapas específicas para seu processo, como primeiro contato, levantamento das necessidades, elaboração da proposta, negociação e fechamento.
Além da organização das oportunidades, a ferramenta disponibiliza recursos de automação para determinadas tarefas relacionadas à rotina comercial.
Isso pode ajudar vendedores a reduzir atividades administrativas e dedicar mais tempo ao relacionamento e à negociação com clientes.
O Power BI é uma plataforma de Business Intelligence da Microsoft utilizada para transformar dados em dashboards e relatórios.
Embora sua principal função seja análise de dados, a ferramenta possui um papel importante na digitalização da gestão industrial.
Uma empresa pode reunir informações provenientes de diferentes fontes e criar painéis para acompanhar indicadores importantes.
Dependendo dos dados disponíveis, é possível monitorar vendas, estoque, custos, desempenho comercial, produtividade e outros KPIs relevantes.
Em vez de consolidar manualmente diversos relatórios, gestores podem ter uma visão centralizada dos indicadores necessários para acompanhar a operação.
O Monday.com é uma plataforma de gestão de trabalho que permite organizar processos, projetos e atividades de diferentes equipes.
Na indústria, pode ser utilizada em departamentos administrativos, marketing, vendas, projetos, compras e outras áreas que precisam acompanhar tarefas e responsabilidades.
É possível criar fluxos personalizados e estabelecer automações para determinadas situações.
Quando uma atividade muda de status, por exemplo, a plataforma pode notificar automaticamente o responsável pela próxima etapa.
Esse tipo de automação ajuda a diminuir a necessidade de cobranças e atualizações manuais entre equipes.
A inteligência artificial generativa também está criando novas possibilidades para a automação de processos empresariais.
O ChatGPT pode ser utilizado como apoio em atividades que envolvem análise, organização, geração e transformação de informações.
Em uma indústria, a ferramenta pode auxiliar na elaboração de documentos, resumo de informações, organização de dados textuais, produção de comunicações internas e suporte a determinadas atividades comerciais e de marketing.
Quando a IA é integrada a outras ferramentas, suas possibilidades aumentam. Em vez de exigir que um profissional copie uma informação para a IA e posteriormente transfira a resposta para outro sistema, um fluxo automatizado pode realizar determinadas etapas.
É justamente a combinação entre inteligência artificial e plataformas de integração que vem ampliando as possibilidades da automação empresarial.
Antes de escolher uma ferramenta, é importante identificar atividades repetitivas que consomem tempo da equipe.
No setor comercial, por exemplo, é possível automatizar cadastro e distribuição de leads, notificações, atualização de informações no CRM e determinadas etapas de follow-up.
Na área financeira, automações podem facilitar a troca de informações entre plataformas de pagamento, sistemas de gestão e planilhas.
Já em marketing, podem ser automatizadas tarefas relacionadas à geração de leads, atualização de bases, campanhas e distribuição de informações para vendas.
Compras, logística e administração também possuem oportunidades, principalmente quando profissionais precisam transferir repetidamente informações entre diferentes sistemas.
A própria gestão pode ser beneficiada por dashboards e relatórios atualizados com maior frequência, diminuindo a dependência de consolidações manuais.
Apesar de relacionadas, existem diferenças importantes.
A automação industrial tradicional está diretamente ligada aos processos físicos de produção. Nesse grupo entram tecnologias como sensores, controladores, sistemas supervisórios, máquinas automatizadas e robótica.
Já a automação de processos empresariais busca reduzir tarefas manuais realizadas nos sistemas utilizados pelas equipes.
Uma indústria pode precisar das duas.
Enquanto máquinas automatizam etapas da produção, plataformas como Pluga, ERPs, CRMs e soluções de RPA ajudam a automatizar a circulação das informações e determinadas atividades administrativas.
Essa integração é importante porque aumentar a eficiência do chão de fábrica sem melhorar os processos de vendas, financeiro, compras e administração pode manter outros gargalos dentro da organização.
O primeiro passo é mapear os processos atuais e identificar onde existem tarefas manuais, retrabalho e perda de informações.
Depois, vale analisar quais sistemas a empresa já utiliza. Muitas vezes, não é necessário substituir as ferramentas existentes, mas simplesmente fazê-las trabalhar melhor em conjunto.
Nesse cenário, uma plataforma como a Pluga pode ocupar uma posição estratégica. Em vez de centralizar obrigatoriamente toda a operação em um único software, a empresa consegue integrar diferentes ferramentas e automatizar a troca de dados entre elas.
Também devem ser considerados fatores como facilidade de implementação, integrações disponíveis, escalabilidade, segurança, suporte e necessidade de conhecimento técnico.
Processos simples não precisam necessariamente de projetos complexos de desenvolvimento. Da mesma maneira, operações industriais críticas podem exigir soluções especializadas e acompanhamento técnico.
Digitalizar uma indústria não significa apenas adquirir novos softwares. Se cada departamento utiliza uma plataforma diferente e os profissionais continuam transferindo informações manualmente entre elas, parte importante dos benefícios da tecnologia acaba sendo perdida.
Por isso, integração, automação e inteligência artificial tendem a trabalhar cada vez mais juntas.
Ferramentas como Pluga, TOTVS, SAP, Microsoft Power Automate, UiPath, Agendor, Pipedrive, Power BI, Monday.com e ChatGPT possuem propostas diferentes, mas podem contribuir para a transformação digital de diferentes áreas de uma indústria.
A Pluga se destaca principalmente quando o objetivo é conectar as ferramentas utilizadas pela empresa e automatizar processos entre elas. Com mais de 131 integrações e recursos de IA, a plataforma permite começar com tarefas relativamente simples e evoluir gradualmente para fluxos mais completos.
O resultado esperado da automação não deve ser simplesmente utilizar mais tecnologia. O objetivo é criar processos nos quais informações circulem com menos intervenção manual, reduzindo retrabalho e permitindo que as equipes concentrem seus esforços em atividades mais estratégicas.
* Conteúdo desenvolvido pela jornalista Daiane de Souza (0007147/SC).
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