Vale a pena investir em agente de IA para cobrança? Veja o case da Neofin
13 de abril de 2026
Arthur Cunha, Laura Camargo e Leandro Sarmento, fundadores da Neofin. Foto: Divulgação
Investir em inteligência artificial para cobrança deixou de ser tendência e passou a ser uma decisão estratégica para empresas que desejam aumentar a recuperação de crédito, reduzir custos operacionais e alavancar receita em caixa. Por isso, a Neofin é hoje um dos principais exemplos de como a tecnologia pode transformar a gestão de recebíveis.
A principal proposta da Neofin é utilizar um agente de IA para cobranças que automatiza toda a comunicação com clientes inadimplentes, desde o envio de lembretes até a negociação e fechamento de acordos.
Diferente dos métodos tradicionais, que dependem de equipes sobrecarregadas e processos manuais, a IA permite escalar a operação com eficiência, mantendo um alto nível de personalização, inteligência e eficiência.
Mas afinal, vale a pena investir em IA para cobrança? Confira o case abaixo!
O impacto da IA na cobrança de clientes
A cobrança sempre foi um dos pontos mais sensíveis da operação financeira. Processos manuais, falta de padronização e baixa eficiência tornam a recuperação de crédito lenta e custosa. É exatamente nesse ponto que o agente de IA faz a diferença e vem revolucionando as áreas financeiras.
Com o uso de inteligência artificial, as empresas agora são capazes:
Automatizar tarefas repetitivas
Reduzir erros operacionais
Atender clientes em tempo real
Aumentar a taxa de conversão em negociações
Melhorar a experiência do cliente
Alavancar receita e fluxo de caixa
Além disso, o agente de IA para cobranças funciona 24 horas por dia, garantindo que nenhuma oportunidade de negociação seja perdida — inclusive fora do horário comercial, melhorando a eficiência e produtividade das equipes financeiras.
Outro ponto importante é a integração com o CRM de cobrança, que centraliza todas as informações e permite uma visão completa e preditiva da carteira de clientes e fluxo de caixa.
Case Neofin: resultados que comprovam o valor da IA
Para entender na prática se vale a pena investir em IA para cobrança, nada melhor do que analisar um case real. A Neofin apresenta resultados expressivos em empresas que adotaram sua tecnologia, e um dos principais exemplos é a Avacy Distribuidora.
Antes de implementar a solução, a Avacy enfrentava desafios comuns: processos manuais, equipe sobrecarregada e baixa eficiência nas cobranças. A comunicação com clientes era genérica e muitas oportunidades de recuperação de crédito eram perdidas.
Com a adoção do agente de IA para cobranças da Neofin, o cenário mudou completamente.
Avacy Distribuidora: aumento de até 10x nos recebimentos
Após implementar a plataforma, a Avacy automatizou toda a sua régua de cobrança e passou a utilizar o agente de IA da Neofin para interagir com clientes de forma personalizada e em escala.
Os resultados foram impressionantes:
Aumento de até 10 vezes na velocidade de recebimentos
Taxa de recebimento próxima de 99%
Recuperação acelerada no período pós-vencimento
Redução significativa do esforço operacional da equipe
Além disso, a régua automatizada foi responsável por grande parte dos pagamentos realizados logo nos primeiros dias após o vencimento, período considerado crítico para a recuperação de crédito.
Outro destaque foi a eficiência no pré-vencimento. Com o uso do CRM de cobrança e do agente de IA, a empresa conseguiu antecipar pagamentos e reduzir atrasos, melhorando o fluxo e receita em caixa de forma consistente.
ROI e eficiência operacional com IA
Os resultados da Neofin não se limitam a um único case. Em diferentes empresas e segmentos, a plataforma apresenta indicadores consistentes que reforçam o valor do investimento em IA.
Entre os principais números, destacam-se:
Mais de 50% de aumento na recuperação de crédito
ROI superior a 370% em negociações automatizadas
Mais de 55% das interações resolvidas sem intervenção humana
Redução de até 95% nos custos de atendimento fora do horário comercial
Esses dados mostram que o agente de IA para cobranças não apenas melhora a eficiência, mas também gera impacto direto no caixa da empresa.
Por que investir em IA para cobrança agora
O cenário econômico atual, com juros elevados e pressão sobre o fluxo de caixa, exige mais eficiência e inteligência na gestão financeira. Empresas que ainda dependem de processos manuais acabam perdendo competitividade.
Ao investir em um agente de IA integrado a um CRM de cobrança, a empresa ganha:
Escala sem aumento de custos
Maior previsibilidade financeira
Redução da inadimplência
Melhor experiência para o cliente
Decisões inteligentes baseadas em dados
Além disso, a cobrança deixa de ser um processo reativo e passa a ser uma estratégia ativa de geração de receita.
Conclusão
O case da Neofin, especialmente com a Avacy Distribuidora, mostra que vale a pena investir em IA para cobrança. A combinação entre agente de IA para cobranças, Réguas de cobranças inteligentes e automatizadas e CRM de cobrança permite transformar completamente a forma como as empresas recuperam crédito.
A tecnologia cria novas oportunidades de receita, melhora a eficiência operacional e posiciona a empresa de forma mais competitiva no mercado. Se antes a cobrança era vista como um problema, com a inteligência artificial ela se torna uma das principais alavancas de crescimento financeiro e do fluxo de caixa e receita das empresas.
