Por Altamiro Silva Junior*
Miami, 03/12/2025 – A Mastercard anunciou nesta quarta-feira o lançamento na América Latina do “Agent Pay”, um programa em que a inteligência artificial ajuda nas compras, e até faz transações para as pessoas. No Brasil, o primeiro a usar é a rede de varejo Magazine Luiza e a Getnet.
Nesse tipo de programa, uma pessoa que quer comprar um produto pergunta ao agente de IA e estabelece critérios, como modelos, cores e tamanhos. Este agente sugere diferentes lojas e preços, promoções e formas de entrega. Ao escolher e autorizar a transação, o robô de IA faz a operação, por isso o nome em inglês de “agentic commerce”, algo como “comércio agêntico”, como vem sendo chamado em português.
No exemplo apresentado na feira anual de tecnologia e inovação da Mastercard, em Miami, uma pessoa quer comprar uma bicicleta e o agente sugere modelos de acordo com o perfil do consumidor e especificações que ele determinou e ainda sugere um capacete. Outra exemplo é a compra de uma passagem aérea, em que o robô fica pesquisando por dias os preços para o destino e faz a transação quando achar o menor valor, a partir de parâmetros fixados pelo consumidor.
“É o robô fazendo todos os trabalhos para você. É um negócio que terá um impacto profundo”, disse o responsável pela área digital da Mastercard, Pablo Fourez. Uma pesquisa mostrada no evento destaca que 52% dos adquirentes, as empresas de maquininhas de cartões, investiram nesse tipo de tecnologia já se preparando para um uso mais disseminado pela frente.
Na América Latina, a Mastercard fechou acordos com lojas e empresas de maquininhas de cartões, como a Getnet. Até fevereiro de 2026, bancos emissores de cartões estarão habilitados para usar esse programa. Fora da região, há um teste do programa nos Estados Unidos e nomes como Walmart já aderiram.
Para essas operações acontecerem, considerando que são transações feitas por IA, é preciso um arranjo com todos os participantes do sistema de pagamentos, de bancos a lojas a empresas de maquininhas e todos serão certificados pela Mastercard, explicou o presidente da bandeira no Brasil, Marcelo Tangioni.
Tudo é feito sempre com parâmetros fixados pelos usuários, que têm que autorizar a transação, disse Fourez. Também é feito um trabalho de prevenção a fraudes e golpes. Por isso a necessidade de certificação dos agentes participantes. E nas transações, são gerados tokens (credenciais digitais).
Pesquisa da bandeira mostra que 40% das pessoas da América Latina estão dispostas a usar essa tecnologia. E entre os mais dispostos estão o Brasil e o público mais jovem.
Contato: altamiro.junior@estadao.com
*O jornalista viajou a convite da MasterCard
