Órgão antitruste da Itália pode restringir a Meta em meio a investigação sobre IA do WhatsApp

26 de novembro de 2025

Por Thais Porsch

São Paulo, 26/11/2025 – A Autoridade de Concorrência da Itália ampliou o escopo dos procedimentos de investigação lançados contra a Meta em relação aos seus Termos de Solução de Negócios do WhatsApp.

Além de ampliar o escopo de sua investigação em andamento, a Autoridade também abriu um procedimento para a possível adoção de medidas provisórias em relação aos novos termos do WhatsApp (introduzidos em 15 de outubro de 2025) e à integração de novas ferramentas ou recursos de interação da Meta AI dentro do aplicativo de mensagens.

De acordo com o órgão, a mudança nos termos contratuais pode limitar a produção, o acesso ao mercado ou os desenvolvimentos técnicos de serviços de chatbot de IA, em detrimento dos consumidores.

Além disso, a Autoridade considera que a violação das regras de concorrência pela Meta é capaz de minar “severa e irreparavelmente” a contestabilidade do mercado, devido à limitada propensão dos consumidores a mudar seus hábitos, o que dificulta a migração para serviços concorrentes.

Contato: thais.porsch@estadao.com

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