Mercado Livre e o Mercado Pago informam que sistemas voltaram ao normal após instabilidades

20 de outubro de 2025

Por Circe Bonatelli

São Paulo, 20/10/2025 – O Mercado Livre e o Mercado Pago informaram que já operam normalmente. Nesta segunda-feira, 20, suas atividades foram afetadas pela pane global no serviço de nuvem da Amazon, o AWS (Amazon Web Services).

“O Mercado Livre e o Mercado Pago reconhecem que houve uma instabilidade em seus aplicativos. Nossos times trabalharam rapidamente para restabelecer o sistema, que já opera normalmente”, informou o grupo, por meio de sua assessoria de imprensa.

O monitor de relatos de falhas em sites e aplicativos Downdetector apontou um pico de reclamações de usuários do Mercado Pago entre as 3 horas da madrugada e 6 horas da manhã nesta segunda-feira. Por volta das 10h40, o número de reclamações ainda estava acima da média. As principais queixas eram referentes a mobile banking, transações e visualização de saldo.

Já no caso do Mercado Livre, os primeiros picos de reclamações aconteceram por volta das 6h e das 8h, com piora nos relatos perto das 10h. Os problemas se referiam principalmente ao uso do site e do aplicativo da varejista.

Contato: circe.bonatelli@estadao.com

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