PHOENIX, Oct. 24, 2017 (GLOBE NEWSWIRE) -- A BroadSoft, Inc. (NASDAQ:BSFT), líder global da fatia de mercado de softwares comerciais em nuvem para comunicações unificadas como um serviço (UCaaS, em inglês) e provedora de centro de colaboração e contatos como um serviço (CCaaS, em inglês), anunciou hoje o acréscimo de novas ferramentas digitais de gerenciamento de ciclo de vida do cliente, incluindo o Sistema de Suporte de Canal (CSS, em inglês) da BroadCloud® e três novos serviços: Serviços de entrada no mercado da BroadSoft, serviços de integração da BroadSoft e serviços de adoção da BroadSoft.
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Powered by BroadSoft, lançado na BroadSoft Connections do ano passado, atualmente dá suporte a 116 parceiros de canal em todo o mundo, validando a demanda do setor por uma jornada digital completa de ponta a ponta, incluindo suporte a melhores práticas para maximizar atividades de venda, integração e adoção.
Utilizando o programa Powered by BroadSoft, sou capaz de oferecer um serviço de marketing digital de qualidade à minha rede de mais de 1.000 revendedores. Estou satisfeito com a variedade e qualidade de conteúdo nos kits de ferramenta de campanha digital estruturados em torno da jornada digital atual do comprador, disse Justin Coombes, Chefe de Marketing da
Gamma. Percebemos os impressionantes resultados da nossa primeira campanha do Powered by BroadSoft com nossas taxas de conversão de marketing duas vezes maiores que o padrão do setor e um ingrediente essencial para o aumento de 62% na base do nosso Horizon Cloud PBX em 2016.
A nova plataforma de Sistema de Suporte de Canal BroadCloud não só agiliza o gerenciamento de pedidos, serviços e assinantes, como também pode oferecer marketing digital e suporte à integração, acelerando o tempo de entrada no mercado do parceiro de canal e a adoção do cliente transformando clientes em potencial em defensores permanentes. Além disso, a BroadSoft anunciou três novos serviços de canal para melhorar o gerenciamento do ciclo de vida do cliente:
- Entre os serviços de entrada no mercado (GTM, em inglês) da BroadSoft, incluem-se campanhas digitais, microssites, capacitação de vendas, promoção de marca e transformação digital
- Entre os serviços de integração da BroadSoft, incluem-se treinamento de clientes, instalação e migração
- Entre os serviços de adoção da BroadSoft, incluem-se garantia, atendimento ao cliente, centro de suporte do canal, cobrança, análise e relatório
Estamos animados com a nova plataforma de Sistema de Suporte de Canal BroadCloud e com os novos serviços de entrada no mercado para adquirir, desenvolver e manter clientes ao compreender suas necessidades, disse Taher Behbehani, diretor-executivo de digital e marketing da BroadSoft. No passado, os parceiros de canal tinham que projetar, construir e implementar soluções, mas com o SaaS, existe uma nova oportunidade de vender uma experiência de ponta a ponta, desde a venda à integração e adoção. É isso que irá impulsionar o engajamento e criar clientes duradouros.
Para saber mais sobre o programa Powered by BroadSoft,
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Para saber mais sobre o Sistema de Suporte de Canal (CSS),
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Declarações prospectivas
Este comunicado à imprensa contém declarações prospectivas na acepção da Lei de Reforma de Litígio de Títulos Privados de 1995. Essas declarações prospectivas podem ser identificadas pelo uso de termos e frases como irá e poder, e outros termos e frases semelhantes e incluem, entre outras, declarações em relação aos benefícios a clientes da BroadSoft resultantes do uso do sistema de suporte de canal BroadCloud da BroadSoft. O resultado dos eventos descritos nessas declarações prospectivas está sujeito a riscos conhecidos e desconhecidos, incertezas e outros fatores que podem fazer com que os resultados reais sejam materialmente diferentes dos resultados previstos por essas declarações prospectivas, incluindo, entre outros, os benefícios financeiros e outros para a BroadSoft resultantes do uso do sistema de suporte de canal BroadCloud da BroadSoft, bem como os fatores contidos na seção Fatores de Risco do Formulário 10-K da BroadSoft para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2016, registrado na Comissão de Títulos e Câmbio, ou SEC, em 23 de fevereiro de 2017, e em outros registros da BroadSoft na SEC. Todas as informações neste comunicado são de 23 de outubro de 2017. Exceto conforme exigido por lei, a BroadSoft não se obriga a atualizar publicamente qualquer declaração prospectiva feita aqui por qualquer motivo para adequar as declarações aos resultados reais ou alterações em suas expectativas.
Sobre a BroadSoft: A BroadSoft é a inovadora tecnológica em soluções de pbx em nuvem, comunicações unificadas, colaboração em equipe e centro de contatos para empresas e prestadores de serviço em 80 países. Somos líderes no mercado de comunicações unificadas com uma plataforma aberta, portátil e segura, que é confiada por 25 dos 30 maiores provedores de serviço por rendimento do mundo. Nosso conjunto de aplicativos BroadSoft Business possibilita aos usuários e equipes compartilharem ideias e trabalharem simplesmente para alcançar um desempenho marcante. Para obter mais informações, visite
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