Campinas--(
DINO - 08 nov, 2017) - O Hipervarejo, e-commerce B2C do Grupo União, vem investindo cada vez mais na satisfação final do cliente. "Transparência, pronto atendimento, assertividade nas ações nos levaram a conquistar este prêmio, que nos enche de orgulho e aumenta nossa responsabilidade", esclarece Augusto Palomo, Gerente de E-Commerce do Grupo União.
O prêmio é uma referência nacional, considerado o Oscar do atendimento brasileiro. Foi criado há quatro anos e é uma parceria do site Reclame Aqui e da Revista Época. São mais de 350 empresas indicadas em 93 categorias e, este ano mais de 5 milhões de votos foram computados. Esta eleição reflete a opinião do cliente, onde reconhecem as empresas que melhor os atenderam.
Para Palomo, o comércio eletrônico automotivo é um mercado bem peculiar. Tem um público exigente, é preciso saber ouvir e entender o cliente pata atendê-lo com qualidade. Estamos empenhados em planejar e executar as melhores estratégias e operações, para que o consumidor se sinta seguro de ter suas solicitações atendidas, reduzindo ao máximo a possibilidade de novas queixas. "O Hipervarejo conquistou uma grande meta este ano e nosso desafio para 2018 é aprimorar cada vez mais nossos índices de atendimento", finaliza Palomo.
Grupo União
O Grupo União tem sua matriz no Espírito Santo e, está presente nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia e Minas Gerais. Voltado para o comércio automotivo é composto pelas empresas: Atacado União - Distribuidor atacadista; União Autopeças - com um catálogo que reúne 200 mil itens, atende as linhas leve e pesada; Ambra Pneus - que trabalha com grandes marcas mundiais de pneus (Pirelli, Hankook, Continental Pneus, Fate, entre outros) e atende as linhas passeio, alta performance, cargas Leve e Pesada; Multiplan - Varejo automotivo com mix de 120 mil itens em estoque, atende as linhas leve e pesada, além de acessórios e lubrificantes; Hipervarejo - Canal eletrônico B2C do Grupo. Com sólido apoio logístico de transportadoras parceiras, as entregas são feitas em qualquer parte do País, sendo o pedido liberado para viagem no prazo máximo de um dia útil.
Website:
http://www.hipervarejo.com.br
