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24/07/2018 17:27

2º Congresso HDI RS traz a Caxias do Sul especialistas da área de suporte ao cliente


Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil--(DINO - 24 jul, 2018) - A Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Caxias do Sul (CIC) recebe dia 8 de agosto a segunda edição do Congresso e Expo HDI RS. Inspirado no tema Transformação Digital, o evento vai reunir especialistas das áreas de serviços e suporte ao cliente para discutir práticas e tendências deste setor que se desenvolve a cada dia.

O evento oferece palestras com profissionais renomados do segmento (confira lista abaixo). Entre os temas que serão abordados estão Suporte e Serviços para empresas de Software, Gerenciamento de Serviços de TI, Suporte a Clientes, Service Desk, Field Support, Governança e Central de Serviços Compartilhados (CSC) do Rio Grande do Sul e seus desdobramentos nas áreas de Customer Success, User Experience, Transformação Digital em geral, Automatização, Inteligência Artificial e Gestão de Pessoas. O congresso também oferece networking de negócios.

Para o presidente da HDI RS, Fernando Hansen, além de proporcionar a interação e a troca de experiências entre profissionais e especialistas, o evento chama a atenção para Caxias do Sul e região. "Essa segunda edição do evento no município tem o objetivo de apresentar a crescente evolução do cenário tecnológico do Estado, o valor direcionado pelas nossas empresas ao novo comportamento mundial e a quebra de paradigmas com relação ao modelo tradicional de gestão, o que faz com que olhares sejam atraídos para a seriedade, capacidade e velocidade com que adequamos as nossas operações de negócio".

Pioneirismo

O HDI RS de Caxias do Sul é o capítulo nacional pioneiro da HDI Brasil, referência no desenvolvimento de serviços, atendimento e suporte a clientes no mundo todo. A associação global oportuniza a evolução dos profissionais individualmente e das operações de serviços de suporte por meio de cursos, treinamentos e certificações de centrais de suporte a cliente. Fundado há dois anos, a HDI RS já reúne mais de 30 empresas de Caxias e região. A cada dois meses, o capítulo se reúne para trabalhar em conjunto e promover resultados por meio do compartilhamento de cases e da adoção de boas práticas aplicadas nacional e internacionalmente.

Palestrantes e temas:
Orlando Pavani - Keynote Speaker (Você é um profissional com 7 anos de idade?);
Roberto Cohen - 4HD (Seu time precisa de um gestor, muito mais que um líder);
Oscar Sarquis - Banco Nordeste (Modelo de Contratação de Serviços em Nuvem: uma visão gerenciável);
Mateus Pestana - Sense Data (Customer Success - Como as empresas mais inovadoras do mundo estão transformando clientes em fãs);
Sandrina Grubba - Conta Azul (Como escalar a operação, com a premissa de manter a qualidade ofertada ao seu cliente);
Fernando Baldin - Quality (Gestão de Serviços 4.0 - Uso das novas tecnologias no Centro de Suporte);
Giuliano Machado - Mega Sistemas (97% - Uma jornada inovadora e desobediente rumo ao melhor Suporte do Brasil);
Frei Jaime Bettega - Keynote Speaker (A importância da Espiritualidade para entender o atual momento em que vivemos!).

Serviço
O que: 2º Congresso e Expo HDI RS
Quando: 8 de agosto
Horário: das 8h às 21h
Onde: Câmara de Indústria, Comércio e Serviço de Caxias do Sul (CIC Caxias)
Inscrições e mais informações: http://www.hdibrasil.com.br/hdirs2018/

Website: http://www.hdibrasil.com.br/hdirs2018/

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