ATLANTA, 16 de outubro de 2018 /PRNewswire/ -- O Forbes Travel Guide, autoridade mundial em hotelaria de luxo, lança hoje um programa digital para treinamento e certificação de serviços de luxo com a Lobster Ink, líder mundial em treinamento de hotelaria on-line. Feito sob medida para profissionais de hotelaria, este programa abrangente, junto com a extensa biblioteca de aprendizado da Lobster Ink, oferece treinamentos sob demanda com aulas de vídeo interativas e feedback em tempo real.

"O Forbes Travel Guide se orgulha de ter feito parceria com a Lobster Ink para desenvolver um excepcional programa de treinamento de hotelaria na plataforma de treinamento inovadora da Lobster Ink", disse Jeff Wielgopolan, vice-presidente sênior de Treinamento e Desenvolvimento do Forbes Travel Guide. "O programa oferece uma maneira escalável e interativa para profissionais de hotelaria construírem uma base sólida sobre Padrões de Luxo Globais".

O Treinamento Online de Serviços de Luxo do Forbes Travel Guide oferece cursos específicos por departamentos e caminhos de aprendizado personalizáveis, voltados para o ensino da filosofia do luxo e a melhor forma de implementar padrões de serviço que sejam verdadeiros para cada marca hoteleira. O programa consiste em 13 cursos que fornecem aos novos membros da equipe uma introdução aos serviços e padrões de luxo, ao mesmo tempo em que permite que os membros da equipe atualizem seus conhecimentos e as habilidades que já possuem. Permite que as equipes identifiquem oportunidades, tomem decisões proativas e ofereçam experiências inigualáveis aos hóspedes com confiança e autenticidade.

"Trazer o mundialmente renomado treinamento de serviço de luxo da Forbes Travel Guide para o mundo digital permitiu criar um programa de treinamento único", disse Wolfgang Lindlbauer, CEO Hospitality, Lobster Ink. "Como ex-operador, sei que não há um guia estilo 'how to' do luxo. São necessários anos e anos de experiência, compreensão e genuíno amor por hospedar para proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes. E é isso que conseguimos capturar junto com o Forbes Travel Guide".

O programa oferece uma solução de treinamento holística para todos os departamentos da hotelaria de luxo e complementa totalmente as iniciativas existentes de treinamento ao vivo. Com 43 aulas em vídeo e 16 aulas interativas, o programa abrange uma visão geral dos padrões de luxo, serviços de chegada e partida, de limpeza, servicios de alimentos e bebidas no restaurante, o bar / salão, e no habitación. Os participantes aprenderão a apreciar e aplicar a filosofia por trás dos padrões, usar suas habilidades técnicas e desenvolver um olho para os detalhes que criam uma atmosfera de luxo com cada interação do hóspede.

Nos últimos 10 anos, a Lobster Ink forneceu retornos excelentes para mais de 20.000 estabelecimentos, completando mais de 11 milhões de lições em 120 países. Sua plataforma de treinamento avançada representa uma nova abordagem para o aprendizado e desenvolvimento, onde o conteúdo e a tecnologia trabalham juntos para oferecer uma experiência de aprendizado mais envolvente e eficiente. As aulas interativas permitem que os alunos mergulhem totalmente em cada padrão e revisem os conceitos-chave quando quiserem, consolidando uma filosofia do serviço de luxo.

 

FORBES TRAVEL GUIDE 

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LOBSTER INK  

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FONTE Forbes Travel Guide